Як не вилетіти в спам: піднімаємо репутацію відправника мейлів
Ваші листи зависають у “Спамі”, а відкриває їх хіба що ваш тестовий акаунт? Значить, настав час розібратись із репутацією відправника. Давайте глянемо, що це таке і як не загнати свою email-розсилку в бан.
Що таке репутація відправника і чому це важливо?
Простіше кажучи, це ваш “кармальний рейтинг” у світі email-маркетингу. Чим краще до вас ставляться поштові сервіси – тим більше шансів, що лист потрапить у “Вхідні”, а не в “Спам”.
Фактори, які впливають на репутацію:
- Рівень взаємодії – скільки людей відкриває та читає ваші листи.
- Кількість відмов – якщо багато адресатів не отримують ваші листи, це поганий знак.
- Скарги на спам – якщо користувачі жаліються, поштові сервіси швидко вживають заходів.
- Автентифікація – чи коректно налаштовані SPF, DKIM і DMARC.
Як перевірити свою репутацію?
Щоб не ворожити на кавовій гущі, скористайтеся спеціальними сервісами:
- Return Path (Validity) – оцінює репутацію за шкалою 0-100.
- Google Postmaster Tools – покаже, як Gmail оцінює ваш домен.
- Microsoft SNDS – допоможе, якщо шлете мейли на Outlook або Hotmail.
Якщо ваш рейтинг нижче 80 – пора щось міняти!
Топ-методи для покращення репутації
- Знайдіть і виправте проблеми
Перед тим, як щось лагодити, варто зрозуміти, що саме ламається. Перевіряйте:
Чи високий рівень відмов. Чи часто мейли потрапляють у спам. Чи низький рівень відкриттів. Чи домен/IP не в чорному списку.
- Використовуйте правильні сервіси для розсилок
Не надсилайте мейли напряму з вашого хостингу – це ризиковано. Краще встановити Site Mailer, який передає ваші листи через перевірені сервери.
- Використовуйте правильні сервіси для розсилок
Не надсилайте мейли напряму з вашого хостингу – це ризиковано. Краще встановити Site Mailer, який передає ваші листи через перевірені сервери.
- Автентифікуйте свої листи
Щоб поштові сервіси не підозрювали вас у шахрайстві, треба правильно налаштувати:
SPF – визначає, які сервери можуть надсилати листи від вашого імені. DKIM – додає цифровий підпис до кожного мейлу. DMARC – встановлює правила для обробки ваших листів сервісами.
- Попросіть передплатників “витягнути” ваш мейл із спаму
Просто надішліть їм листа, де поясните, як додати вас у “безпечні контакти”.
- Дотримуйтесь чіткого графіка розсилок
Не надсилайте раз на пів року сотню листів – це підозріло. Поштові сервіси люблять стабільність. Оптимально – раз на тиждень чи двічі на місяць.
- Перевірте, чи ваш IP не в чорному списку
Зайдіть на MXToolbox, щоб переконатись, що вас ніхто не забанив. Якщо потрапили в список – подайте заявку на видалення.
- Аналізуйте статистику
Перевіряйте, скільки листів відкривають. А також скільки видаляють та скільки потрапляє у спам. Вчасний аналіз допоможе уникнути проблем.
- Не діліть сервер із “липовими” відправниками
Якщо ви на спільному хостингу, ваші “сусіди” можуть псувати репутацію IP-адреси. Краще перейти на виділений сервер або змінити хостинг.
- Використовуйте IP Warming
Це коли ви поступово збільшуєте кількість відправлених мейлів, а не одразу розсилаєте тисячі. Warmy.io допоможе зробити це автоматично.
- Забудьте про особистий Gmail для масових розсилок
Особистий Gmail – не варіант для масових листів. Використовуйте корпоративну пошту, прив’язану до домену.
Репутація відправника – це ваша “візитка” у світі email-розсилок. Якщо її запустити, ваші листи просто не будуть доходити до адресатів. Як про це подбати? Використовуйте правильні сервіси, слідкуйте за статистикою, налаштовуйте автентифікацію – і ваші мейли завжди будуть у “Вхідних”.
